¡Llevate una tote bag de regalo en compras superiores a $3000!
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1. Información general
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.ecruconcept.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de ECRU (en adelante, “la Empresa”). Al navegar o realizar una compra, el usuario acepta expresamente las condiciones que se detallan a continuación. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
2. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —imágenes, textos, diseños, logotipos, fotografías, íconos, archivos digitales, código y estructura— es propiedad exclusiva de ECRU o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de la República Oriental del Uruguay. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
3. Uso del sitio
El Sitio solo puede utilizarse para fines personales y legítimos. El usuario se compromete a no emplearlo para fines fraudulentos, interferir con su funcionamiento, realizar compras simuladas ni difundir contenido ofensivo o ilícito.
4. Productos y precios
Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos uruguayos (UYU) e incluyen impuestos. ECRU se reserva el derecho de modificar precios, productos o condiciones de venta en cualquier momento, sin previo aviso. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
En caso de falta de stock luego de una compra, ECRU se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o reembolso.
5. Procesamiento de pedidos y pagos
El pedido se considerará confirmado una vez que se haya verificado el pago correspondiente. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como MercadoPago, Transferencia Bancaria u otros medios autorizados. ECRU no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
6. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La información proporcionada por los usuarios se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. ECRU garantiza la confidencialidad de los datos conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales. Los usuarios podrán solicitar la actualización o eliminación de su información en cualquier momento escribiendo a contacto@ecruconcept.com.
7. Responsabilidad
ECRU no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del uso del Sitio, interrupciones del servicio, virus informáticos o hechos ajenos a su control. El uso del Sitio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
8. Modificaciones
ECRU podrá modificar estos términos en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.
9. Legislación aplicable
Las condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Montevideo, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.
En ECRU diseñamos y producimos nuestras piezas de manera artesanal. Cada producto puede tener leves variaciones de color o textura que forman parte de su carácter natural. Queremos que te sientas conforme con tu compra, por eso establecemos políticas claras y justas.
1. Plazo y condiciones
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original completo y acompañado del comprobante de compra.
Los cambios y devoluciones están sujetos a la verificación del estado del producto por parte de ECRU, y el costo del envío siempre corre por cuenta del cliente.
2. Procedimiento
Para gestionar un cambio o devolución, escribí a contacto@ecruconcept.com indicando tu número de pedido, motivo y, si es necesario, una fotografía del producto. Recibirás respuesta dentro de los 3 días hábiles siguientes con las instrucciones de envío.
3. Costos de envío
Los envíos dentro de Montevideo y a todo el país tienen un costo de $200.
Los envíos dentro de Montevideo son realizados en el mismo día o en un plazo máximo de dos días hábiles.
Los envíos al interior del país son realizados a través de la agencia UES en un plazo de dos a cuatro días hábiles.
Solicitamos que a la hora de realizar la compra web, se indique el horario en el que se pueda recibir el pedido o la información pertinente que se considere.
En caso de error de envío o defecto de fabricación, ECRU cubrirá los gastos logísticos de retiro y reenvío.
4. Productos con defecto
Si detectás un defecto de fabricación, notificalo dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido. Una vez verificado, podrás optar por:
Reparación sin costo adicional.
Reemplazo del producto.
Reembolso del valor abonado.
5. Reembolsos
Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado y pueden demorar hasta 10 días hábiles según la entidad financiera.
6. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, exposición a la humedad, golpes, productos químicos o desgaste natural del material.
7. Promociones y descuentos
Los artículos adquiridos en liquidación o con descuentos especiales no tienen devolución, salvo defecto de fabricación comprobable.
8. Contacto
Correo electrónico: contacto@ecruconcept.com
Teléfono: 093 600 613, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (UY).
Nota legal: Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de ECRU. Al concretar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
En ECRU diseñamos y producimos nuestras piezas de manera artesanal. Cada producto puede tener leves variaciones de color o textura que forman parte de su carácter natural. Queremos que te sientas conforme con tu compra, por eso establecemos políticas claras y justas.
1. Cobertura
ECRU realiza envíos a todo el territorio uruguayo mediante empresas logísticas de confianza.
También gestionamos envíos internacionales previa coordinación vía correo electrónico.
2. Costos
El costo del envío se calcula automáticamente antes de finalizar la compra, según destino.
ECRU puede ofrecer envíos sin costo en campañas específicas, lo cual se informará oportunamente en el Sitio.
3. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
Montevideo y área metropolitana: 3 a 5 días hábiles
Interior del país: 5 a 7 días hábiles
Estos plazos pueden variar por causas ajenas al control de ECRU (condiciones climáticas, demoras de transporte, feriados o alta demanda).
4. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento. Es responsabilidad del cliente rastrear el envío y coordinar la recepción con la empresa transportista.
5. Recepción
Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el empaque esté en condiciones antes de firmar la entrega. Si detecta daños o anomalías, deberá comunicarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción a contacto@ecru.com.
7. Pérdida o extravío
Una vez que el pedido ha sido despachado y entregado a la empresa de transporte, la responsabilidad sobre la entrega pasa a dicha empresa. ECRU no se hace responsable por demoras, daños o extravíos ocasionados durante el proceso de envío, ya que estos hechos dependen exclusivamente del transportista.
Este producto estará disponible próximamente.
Si querés saber cuando vuelva a estarlo, dejá tu correo y te enviaremos un aviso prioritario.
Un único mensaje, pensado para que no te pierdas este diseño cuando regrese.
Escribí tu dirección de email y te informaremos.
